Política de Trocas e Devoluções

Na Bendita Chica, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e justa, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar na embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou danos;
Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

2. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp com o número do seu pedido.
Reembolso: O valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada (cartão de crédito ou PIX) em até 15 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

Se o produto não serviu ou você deseja outra cor/modelo, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Primeira Troca: A primeira troca na Bendita Chica tem o frete de logística reversa por nossa conta (válido para um envio).
Processo: Após o contato, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios. Assim que o produto chegar e for conferido, liberaremos um cupom de crédito ou enviaremos o novo item escolhido.

4. Produtos com Defeito

Caso o seu acessório apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias para entrar em contato conosco. Avaliaremos o caso e, constatado o defeito, realizaremos o reparo, troca por um novo ou reembolso total.

5. Prazos de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe levará até 3 dias úteis para realizar a análise de qualidade.
O prazo de entrega do novo produto de troca seguirá o tempo padrão de entrega para sua região a partir da data de postagem.

Contatos para Atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 21 977387224
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.